سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مايو 2026
سياسة عدم الاسترداد
جميع المبالغ المدفوعة مقابل خدماتنا غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل على ملفك. نحن نستثمر وقتاً وجهداً كبيراً في كل ملف من لحظة البدء، ولذلك لا يمكن استرداد المبلغ بعد هذه المرحلة.
الاستثناء الوحيد
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ فقط إذا لم نبدأ العمل على ملفك بعد. يجب تقديم طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من الدفع وقبل أن يتم تعيين مستشار لملفك.
حالات لا يشملها الاسترداد
لا يتم الاسترداد في أي من الحالات التالية: رفض الجامعة أو السفارة للطلب (لأن القرار النهائي ليس بيدنا)، عدم تعاون العميل أو تأخره في تقديم الوثائق المطلوبة، بعد تسليم الخدمة بالكامل، أو بعد مرور 24 ساعة من الدفع وبدء العمل.
إخلاء المسؤولية
خدماتنا استشارية وتوجيهية فقط. نحن لا نضمن القبول في أي جامعة أو الحصول على تأشيرة أو منحة دراسية. القرار النهائي يعود دائماً للجهة المعنية (الجامعة أو السفارة أو جهة المنحة). دفعك مقابل خدماتنا يعني موافقتك على هذه السياسة.
التواصل
لأي استفسار حول هذه السياسة تواصل معنا عبر تيليجرام: @aalghur أو البريد الإلكتروني: [email protected]